İş Yaşamında İletişim

Günümüzde insanlar bir ürün ya da servis alırken, kendilerine iyi davranılmasını bekliyor. Aksi takdirde gelecekte aynı hizmet için başka bir yeri tercih edebilirler. Profesyonel yaşamda insani özellikleriyitirmemek, rekabet üstünlüğü sağladığı gibi iş yaşamını daha verimlive anlamlı da kılıyor.

Bu kitapta cevaplanan bazı sorular:
• Müşterileriniz ve çalışma arkadaşlarınızla hem profesyonel hem deinsani nitelikte bağ kurmanın yolları nelerdir?
• Farklı durumlarda iletişim kurabilmek için hangi yöntemlerkullanılabilir?
• Zor insanlarla ve zorlayıcı durumlarla nasıl başa çıkılabilir?
• "Hayır" cevabı, karşınızdakini kaybetmeden nasıl verilebilir?
• Güven nasıl yaratılır ve geliştirilir?