Birinci Bölüm
Mal, Hizmet, Sağlık Hizmetleri Ve Hastane
1.1. Mal, Hizmet, Sağlık Hizmetleri, Sağlık Ve Hastalık Kavramları
1.2. Hastane Kavramı
İkinci Bölüm
Kalite, Hizmet Kalitesi Ve Sağlık Hizmetlerinde Kalite
2.1. Kalite Ve Hizmet Kalitesi Kavramları