Günümüzde teknoloji ve iletişim olanaklarında yaşanan gelişmeler üre-timin artmasına, tüketim kültürü ve tüketim alışkanlıklarının değişmesine neden olmaktadır. Önceden sadece fiziksel ihtiyaçların giderilmesi amacıyla yapılan tüketim, giderek fiziksel ihtiyaçların yanında psikolojik, sos-yal, moda, statü gibi nedenlerle yapılmaktadır. Bu süreçte rasyonel karar vermeden uzak satın alınan ürünler ile ilgili sonradan yaşanan sorunlar, tüketicilerin giderek daha fazla mağdur olmalarına ve gelir kaybına uğramalarına neden olmaktadır.