Mağazacılık Mükemmel Müşteri Hizmeti Ve Etkili Satış Teknikleri

Bu kitapta neler bulacaksınız? Mağazacılığın tüm sektörlerinde, satıştan yönetime tüm kadrolar için mükemmel hizmet ve etkili satışın yolları Hazır giyim, gıda, gıda dışı, kategori mağazacılığı ve yeme içme sektörü için örnek satış ve hizmet diyalogları e-ticaretin mağazacılığa etkileri Kötü hizmetin verdiği zararların boyutları 35 yılı aşkın mağazacılık deneyimiyle pratik öneriler Satışın tüm aşamaları için etkili teknikler İlk karşılaşma anında satışı garantiye almanın yolları Ürünün faydalarını sunmaya örnekler Mağazacılıkta satışı gerçekleştiren soru örnekleri Ürünü denetmenin pratik yolları Müşterilerin sık rastlanan itirazlarına cevap örnekleri Zor durumlarda müşterilerle diyalog örnekleri Satışı sonuçlandırmanın ve ilave ürün satmanın denenmiş yolları Satışta doğru beden dili Mağazacılıkta kullanılacak ve kullanılmayacak sözcükler Mağazacılık mesleğinin avantajları ve zorlukları Başarılı mağazacıların özellikleri